PREGUNTAS FRECUENTES
P: ¿Cómo realizo mi pedido en línea?
R: Los pedidos se realizan en nuestra tienda en línea segura con pago con tarjeta de crédito / PayPal o complete nuestro formulario y elija su estilo de pastel preferido, tamaño, sabor y otra información y nosotros nos ocuparemos del resto.
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su pedido.
P: ¿Pueden tomar mi pedido por teléfono?
R: Sí, estaremos encantados de ayudarle por teléfono. Llámanos al +34651040931 o al +31646234205
Lunes Viernes
9:00 AM - 6:00 PM
P: ¿Puedo recoger mi pastel en su estudio de pasteles?
R: Sí, cada tarta hay que recogerla en nuestro estudio Poble Nou de Barcelona. A menos que desee utilizar nuestro servicio de entrega, en cuyo caso nos comunicaremos con usted para concertar una cita con respecto a su entrega.
Carrer de Pamplona 88, 3-1
08018, Barcelona
SÓLO CITA
https://goo.gl/maps/9D8rKaoj61YDdt2D6
P: ¿Se puede entregar mi pastel?
R: Si desea que le entreguen su pastel, háganoslo saber en su pedido. De acuerdo con su código postal, le cobraremos una tarifa de envío adicional.
P: ¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
R: Sí, podemos cambiar cualquier pedido si se da un aviso 72 horas antes de la fecha de recogida o entrega.
Simplemente envíenos un correo electrónico con el número de confirmación de su pedido y lo que le gustaría cambiar. Confirmaremos todos los pedidos actualizados por correo electrónico.
P: ¿Cuál es su política de cancelación?
R: El pastel se puede cancelar con un reembolso completo con 7 días de anticipación.
P: ¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?
R: Todos nuestros pasteles están hechos a medida y tomar algún tiempo para hacerlos. Para asegurarse de que tengamos tiempo para su pastel personalizado, haga su pedido lo antes posible.
P: ¡Dejé mi pastel para el último minuto y el sitio web dice que ya está reservado! ¿Existe alguna posibilidad de que pueda introducir mi pedido?
R: ¡Podríamos hacerlo! ¡Llámanos para ver si podemos ayudarte!
P: ¿Puedes escribir un mensaje personalizado en mi pastel?
R: Desafortunadamente no. Si desea personalizar su tarta, le recomendamos encarecidamente que adquiera un adorno de tarta personalizado (para Barcelona usamos: Nudos hechos con amor o adornos encantadores). Por favor, envíelos a su casa y no a nosotros. No los colocamos en pasteles debido a su naturaleza frágil.
P: He visto un pastel en tu cuenta de Instagram que realmente me gusta. ¿Puedes hacer algo similar?
A: ¡Claro! Háganos saber sus deseos y agregue las imágenes de pasteles que le gusten a su pedido y haremos todo lo posible para hacer algo similar.
P: ¿Puede copiar una imagen de otro fabricante de pasteles?
R: No nos gustan mucho los imitadores, pero siempre podemos inspirarnos en otros pasteleros. Sube fotos de los pasteles que te gusten e intentaremos trabajar con ellos.
P: ¿Hacen pasteles veganos o sin gluten?
R: Actualmente no, pero esté atento a nuestra página o sitio web de Instagram: ¡estamos probando recetas veganas!
P: ¿Cómo corto mi pastel?
R: Por favor, mira este video. ¡Para pasteles más altos, use la opción 2!
Cómo cortar tu pastel
P: ¿Cómo guardo mi pastel?
R: Una vez que haya recogido su pastel, guárdelo en el refrigerador lo antes posible. Tenga en cuenta que todos los pasteles están hechos con crema de mantequilla. A la crema de mantequilla no le gusta tanto el calor. Así que, especialmente en los días cálidos, cuide su pastel.
P: ¿Todo lo que hay en mi pastel es comestible?
R: Normalmente lo es, pero también trabajamos con flores no comestibles, brochetas decorativas y juguetes. Pregúntenos si hay algo en su pastel que no pueda comer.
P: ¿Cuánto tiempo puedo conservar mi pastel?
R: Aproximadamente 3-4 días después de la recogida. Una vez que hayas cortado el pastel, es mejor volver a colocarlo en la caja en el refrigerador para mantener la mayor cantidad de aire posible. Esto evita que su pastel se seque.
P: Tengo sobras, ¿puedo guardarlas?
A: ¡Sí! Puede envolver las sobras en film transparente y guardarlas en el congelador hasta por 3 meses.
P: No veo ningún taller en línea, ¿cuándo será el próximo?
R: Siempre estamos trabajando duro para crear nuevos talleres, así que esté atento a nuestro instagram o sitio web, ya que publicaremos nuevos talleres pronto. ¡Puede dejar su dirección de correo electrónico y le enviaremos un boletín con todos nuestros nuevos eventos y actualizaciones de pasteles!