PREGUNTAS FRECUENTES

Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online segura con tarjeta de crédito o PayPal, o rellena nuestro formulario y elige el estilo, tamaño, sabor y demás información del pastel — nosotras nos encargamos del resto.

Recibirás un correo de confirmación una vez procesado el pedido.

¡Sí, encantadas de ayudarte por teléfono! Llámanos al +34 651 040 931.

Lunes – Viernes
9:30 – 16:30

Todos nuestros pasteles son personalizados y requieren tiempo para hacerse. Para asegurarnos de poder atender tu pedido, hazlo lo antes posible.

¡Es posible! Llámanos para ver si podemos ayudarte.

Sí, podemos cambiar cualquier pedido si nos avisas con 72 horas de antelación antes de la fecha de recogida o entrega.

Envíanos por correo el número de confirmación de tu pedido y lo que te gustaría cambiar. Confirmaremos todos los cambios por email.

Los pasteles se pueden cancelar con reembolso completo con 7 días de antelación.

Sí, todos los pasteles se recogen en nuestro estudio en Poble Nou, Barcelona — a menos que prefieras usar nuestro servicio de entrega, en cuyo caso te contactaremos para coordinar la entrega.

Carrer Taulat 119
08005, Barcelona
Solo con cita previa

Si quieres que entreguemos tu pastel, indícalo en el pedido. Según tu código postal, te aplicaremos una tarifa adicional de entrega.

¡Sí, totalmente! Sin embargo, no podemos escribir en el pastel y empacarlo con dulces. El pastel con mensaje escrito tendrá un borde de buttercream con sprinkles al estilo de tu pastel.

¡Claro! Cuéntanos qué te gustaría y añade fotos de los pasteles que te gusten al pedido — haremos todo lo posible por crear algo similar.

No nos gustan las copias, pero siempre podemos inspirarnos en otras pastelerías. Sube fotos de los pasteles que te gusten y trabajaremos a partir de ellas.

Por desgracia no hacemos pasteles sin gluten ni veganos.

Mira nuestro vídeo guía de corte en Instagram. Para pasteles más altos, ¡usa la opción 2!

Una vez recogido, guarda el pastel en la nevera lo antes posible. Recuerda que todos nuestros pasteles están hechos con buttercream — al buttercream no le gusta el calor. Los días calurosos, ten especial cuidado con tu pastel.

Normalmente sí, pero también usamos flores no comestibles, brochetas decorativas y juguetes. Pregúntanos si hay algo en tu pastel que no se pueda comer.

Unos 3–4 días después de la recogida. Una vez cortado, lo mejor es ponerlo de nuevo en la caja y guardarlo en la nevera para mantenerlo lo más aislado del aire posible. Así evitas que se seque.

¡Sí! Puedes envolver las sobras en film transparente y guardarlas en el congelador hasta 3 meses.

¡Siempre estamos preparando nuevos talleres! Síguenos en Instagram o en la web — publicaremos nuevos talleres pronto. Puedes dejarnos tu email y te enviaremos una newsletter con todos nuestros nuevos eventos y novedades.

Las entradas no son reembolsables. No ofrecemos reembolsos por ningún motivo, incluyendo cambios de horario o conflictos personales. Si no puedes asistir, puedes transferir tu entrada a una amiga — avísanos con antelación con su nombre y datos de contacto. Nos reservamos el derecho de cancelar el taller en cualquier momento por circunstancias imprevistas; en esos casos, se reembolsará el 100%.